CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO FALCONTOUR T.O. ITALIA
1) DISCIPLINA APPLICABILE
I contratti di viaggio relativi al presente programma sono regolati dalla
legge italiana 1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della
Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV) firmato
a Bruxelles il 23/04/1970, e con effetto dal 14/10/1995 di attuazione
della Direttiva CEE 314/90. La responsabilità della FalconTour è
relativa esclusivamente ai servizi da essa prenotati e in nessun caso potrà
eccedere i limiti previsti dalla legge citata.
2) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale,
compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L'accettazione
delle prenotazioni da parte di FalconTour, è subordinata alla disponibilità
dei posti e si intende perfezionata nel momento in cui la FalconTour invierà
conferma.
3) PAGAMENTI
Sia in caso di rateizzazione che di pagamento immediato, all'atto della
prenotazione dovrà essere corrisposta la quota di iscrizione ed un
acconto pari al 25% della quota di partecipazione. Il saldo si effettuerà
come segue:
per
il pagamento rateizzato la prima rata verrà addebitata alla metà
del mese successivo alla data di partenza direttamente tramite carta di
credito sul c/c bancario indicato;
per il
pagamento immediato il saldo dovrà essere effettuato 20 giorni prima dell'inizio
del viaggio. Per le prenotazioni effettuate entro i 20 giorni precedenti
la partenza l'intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione.
La mancata osservanza di queste condizioni da parte del cliente autorizza
FalconTour ad annullare le prenotazioni già confermate.
4) MODIFICHE
Le modifiche richieste dal viaggiatore, dopo che la prenotazione è stata
già confermata da FalconTour, comportano l'addebito di Euro 15,00 a pratica.
5) PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto.
Esso potrà essere aumentato fino a 20 giorni precedenti la data
di partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
costi di trasporto,
incluso il costo di carburante;
diritti e tasse
su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse etc.;
tassi di cambio
applicati al pacchetto in questione;Per tali variazioni si farà
riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla
data di pubblicazione del programma come riportata in catalogo.
6) SOSTITUZIONI
Qualora il viaggiatore si trovi nell'impossibilità di usufruire del viaggio
prenotato può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) la FalconTour
ne sia informata per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario
(nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza);
b) non esistano ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati
sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque
tali da rendere impossibile la fruizione del viaggio da parte di persona
diversa dal cliente rinunciatario;
A seguito della cessione il cedente ed il cessionario sono solidalmente
responsabili per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le spese
supplementari risultanti da detta cessione. FalconTour non sarà responsabile
dell'eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei
terzi fornitori di servizi.
7) VARIAZIONI
E' riconosciuto alla FalconTour la facoltà di sostituire alberghi e/o
località di soggiorno con altri di caratteristiche analoghe per motivi
operativi o altre esigenze sopravvenute. L'eventuale mancata adesione
del cliente alla proposta della modifica, da manifestarsi per iscritto
entro due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta stessa, impegnerà
la FalconTour al solo rimborso delle somme versate.
8) RECESSO
Nei casi esclusi dalla copertura di garanzia di annullamento inclusa nelle
quote d'iscrizione in caso di recesso saranno conteggiate le seguenti
penali: Recesso con penalità per viaggi con servizi regolari di linea
a tariffa normale, a tariffa speciale, soggiorni in formula alberghiera
e/o residenziale In caso di rinuncia dei servizi prenotati il viaggiatore
è sempre tenuto a versare quale corrispettivo per il recesso ex.art.1373,
III comma, cod.civ. italiano, quanto in appresso specificato da calcolare
sull'importo totale del viaggio più la quota d'iscrizione.
a) fino a 30 giorni prima della partenza 10% della quota di partecipazione;
b) da 29 a 15 giorni prima della partenza: 20% della quota di partecipazione
per viaggi con servizio di trasporto speciale (voli ITC, crociere, traghetti)
e per prenotazioni in residences o appartamenti; 10% della quota di partecipazione
per tutti gli altri viaggi e soggiorni;
c) recesso da 14 a 9 giorni prima della partenza 30% della quota di partecipazione;
d) recesso da 8 a 4 giorni prima della partenza 50% della quota di partecipazione;
e) recesso nei 3 giorni prima della partenza 75% della quota di partecipazione
per soggiorni di massimo 13 giorni; 60% della quota di partecipazione
per soggiorni superiori ai 13 giorni;
Recesso senza penalità
Il viaggiatore potrà recedere dal contratto di viaggio, senza versare
il corrispettivo per il recesso in caso di modifica da parte di FalconTour
di uno degli elementi essenziali del contratto, quali:
aumento del
prezzo del viaggio tutto compreso in misura eccedente il 10% del prezzo
globale;
modifica significativa
di altro elemento essenziale per la fruizione del viaggio proposto dall'organizzatore
dopo la conclusione del contratto stesso;
In tal caso il viaggiatore sarà tenuto a comunicare, entro due giorni
lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica se intende esercitare
il diritto di recesso, o accettare la modifica. In assenza di comunicazione
da parte del viaggiatore, la modifica si intenderà accettata;
f) nessun rimborso spetta al viaggiatore nei seguenti casi:
mancata presentazione
nel giorno previsto di arrivo;
che decida di
interrompere il viaggio o soggiorno già intrapreso;
impossibilità
di poter effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei
documenti o di qualsiasi altro adempimento necessario per realizzare il
viaggio.
9) MANCATA ESECUZIONE DEL VIAGGIO
Nell'ipotesi in cui,
prima dell'inizio del viaggio FalconTour comunichi la propria
impossibilità di eseguire il viaggio prenotato, il viaggiatore avrà
facoltà di scegliere se essere rimborsato della totalità delle somme
già versate, ovvero di usufruire di altro viaggio di pari valore,
ovvero qualora non sia disponibile, di valore superiore, senza
supplemento di prezzo, ovvero di valore inferiore, ed in tal caso dovrà
essere restituita la differenza del prezzo. Se non intende usufruire
di altro viaggio, il viaggiatore potrà richiedere il rimborso delle
somme versate, che gli verrà corrisposto entro 7 giorni dalla
ricezione della comunicazione dell'intenzione di non usufruire di
proposte alternative.
10) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Click and Go, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di
fornire per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del contraente,
una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a
carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore
inferiore rispetto a quelle previste, risarcirlo in misura pari a tale
differenza.
11) INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente, non si
effettuerà nessun rimborso, a meno che il cliente non sia in grado di
presentare una chiara e specifica dichiarazione da parte della
direzione dell'hotel e dei fornitori dei servizi, di consenso al
rimborso dei servizi non usufruiti.
12) RECLAMI
Ogni vizio o difformità del pacchetto turistico deve essere
denunciato per iscritto alla FalconTour immediatamente e comunque
entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro.
13) RESPONSABILITA'
Le responsabilità di FalconTour nella sua qualità di organizzatore di
viaggi nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è
regolata dalle leggi e dalle Convenzioni Internazionali richiamate al
precedente art. 1. La responsabilità di FalconTour non può in alcun caso
eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni citate. FalconTour
non sarà inoltre, in nessun caso responsabile dei danni:
a) conseguiti dalla inosservanza da parte del viaggiatore di raccomandazioni
o avvertenze ricevute;
b) derivanti da prestazioni di servizi forniti da terzi e non facenti
parte del pacchetto turistico;
c) derivanti da iniziative autonome del viaggiatore
14) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita
in base alle classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti
Pubbliche Autorità.
15) FONDO DI GARANZIA
Ai sensi dell'Art. 21 D. Lgt. 111 italiano del 17/03/1995 è istituito
un Fondo di Garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri
di cui possono usufruire tutti i Viaggiatori in caso di insolvenza o
di fallimento dell'organizzatore, per il rimborso del prezzo versato e
di rimpatrio in caso di viaggio all'estero.
16) ASSICURAZIONE RESPONSABILITA' CIVILE
FalconTour è coperta da polizza assicurativa n° 44875 con la compagnia
CEA S.p.a. per la responsabilità civile.
17) FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia inerente l'organizzazione sarà esclusivamente
competente il Foro di Rimini.