1
VACANZE
Giramondo con i capelli grigi
L'intervento
Il turista anziano sotto la lente del sociologo
L'anziano è cambiato, oggi non assomiglia assolutamente ad un suo coetaneo di qualche decina di anni fa. Anzi, sembra suo figlio. Più giovanile e più ricco: "la coppia anziana - dice Roberto Lavarini, docente di sociologia del turismo all'università Iulm di Milano - ha visto raddoppiare lo stipendio e il potenziale d'acquisto in conseguenza del fatto che sono sempre più numerose le donne lavoratrici che raggiungono l'età della pensione". In questo quadro il turismo occupa un ruolo importante, "gli anziani sentono che manca loro qualcosa. Gli operatori turistici, gli accompagnatori dicono che hanno sete di informazioni, di cultura, vogliono sapere tutto, più dei giovani: fanno domande, hanno mille curiosità e sono disposti a fare deviazioni durante i tour se questo li porta a conoscere cose nuove. Nella scelta dei prodotti turistici prediligono quelli che danno di più, quelli in cui è, forse, minore il tempo libero, a favore di quello gestito da altri perchè è già ottimizzato: più cose nel minor tempo. Questo bisogno, poi, si coniuga con un altro, sentito da tutti ma particolarmente dall'anziano: la sicurezza. L'anziano sente in sè energia, ma conosce i propri limiti. Inoltre spesso non conosce le lingue straniere e non è in grado di destreggiarsi con i diversi usi e costumi. E, comunque, è più facile e comodo farsi aiutare da qualcuno che queste cose le conosce meglio, un accompagnatore, una guida. Quindi è spesso felice di delegare ad altri le nuove responsabilità scegliendo un viaggio 'tutelato' come i viaggi in gruppo, le crociere, oppure le vacanze stanziali nella destinazione abituale. Da questi tipi di viaggi essi ricavano altri vantaggi: la socializzazione per esempio. Non solo con persone coetanee, ci devono essere anche giovani per non sentirsi ghettizzati... .Dall'analisi delle scelte emerge però anche la tendenza opposta ai viaggi in gruppo: la voglia di fare qualcosa di nuovo, di inusuale, il desiderio di valorizzarsi ai propri occhi e a quelli degli altri, proprio grazie al viaggio, si correla al bisogno di personalizzazione. Ecco allora che fare quello che non fanno gli altri, visitare un luogo che non si trova sulle guide turistiche, vedere cose che in pochi hanno visto, impreziosisce la vacanza (1).
Controcorrente
L'opinione di Anthony Burgess
"L'epoca dei viaggi degli anziani continua ancora, ma non c'è spazio per l'avventuroso veterano solitario. Gli anziani si muovono in viaggi organizzati su enormi autobus con aria condizionata, e i loro passaporti li tiene in tasca l'interprete-accompagnatore. Negli alberghi danesi sono invitati a banchetti vichinghi e costretti a mettersi in testa elmetti norvegesi di plastica... . Personalmente vado verso i settanta e cerco di viaggiare da solo".
La previsione
Germania: occhi puntati sulla terza età in vacanza
Secondo lo studio Reiseanalyse 2000-2010 dell'Istituto di ricerche di mercato Urlaub und Reisen (FUR), sarebbe ancora possibile una crescita del mercato turistico tedesco e si potrebbe raggiungere una intensità di viaggi di oltre l'80%. A questi risultati dovrebbero contribuire soprattutto i turisti della terza età. Secondo i ricercatori che hanno curato il rapporto, il numero dei viaggi per vacanza potrebbe aumentare entro il 2010 di una percentuale tra il 20 e il 25%, il che corrisponde ad un incremento annuale del 3% circa; il numero dei viaggiatori sembrerebbe invece destinato ad aumentare solo del 6%. I due dati a prima vista discordanti, sono comunque compatibili se si considera l'accorciamento della vacanza (15,2 giorni in media nel 1999, solo 14,1 giorni nel 2010). Il segmento che sembra offrire maggiori margini di incremento è quello del turismo della terza età (29% in più) che preferirà viaggiare tra settembre e maggio, sceglierà più spesso le strutture alberghiere, le destinazioni estere, i viaggi organizzati. Tra le tipologie di viaggio più richieste, le vincenti risultano essere le vacanze wellness e fitness, le crociere e i viaggi in autobus e i viaggi 'all inclusive' (2).
VACANZE
Giramondo con i capelli grigi
L'intervento
Il turista anziano sotto la lente del sociologo
L'anziano è cambiato, oggi non assomiglia assolutamente ad un suo coetaneo di qualche decina di anni fa. Anzi, sembra suo figlio. Più giovanile e più ricco: "la coppia anziana - dice Roberto Lavarini, docente di sociologia del turismo all'università Iulm di Milano - ha visto raddoppiare lo stipendio e il potenziale d'acquisto in conseguenza del fatto che sono sempre più numerose le donne lavoratrici che raggiungono l'età della pensione". In questo quadro il turismo occupa un ruolo importante, "gli anziani sentono che manca loro qualcosa. Gli operatori turistici, gli accompagnatori dicono che hanno sete di informazioni, di cultura, vogliono sapere tutto, più dei giovani: fanno domande, hanno mille curiosità e sono disposti a fare deviazioni durante i tour se questo li porta a conoscere cose nuove. Nella scelta dei prodotti turistici prediligono quelli che danno di più, quelli in cui è, forse, minore il tempo libero, a favore di quello gestito da altri perchè è già ottimizzato: più cose nel minor tempo. Questo bisogno, poi, si coniuga con un altro, sentito da tutti ma particolarmente dall'anziano: la sicurezza. L'anziano sente in sè energia, ma conosce i propri limiti. Inoltre spesso non conosce le lingue straniere e non è in grado di destreggiarsi con i diversi usi e costumi. E, comunque, è più facile e comodo farsi aiutare da qualcuno che queste cose le conosce meglio, un accompagnatore, una guida. Quindi è spesso felice di delegare ad altri le nuove responsabilità scegliendo un viaggio 'tutelato' come i viaggi in gruppo, le crociere, oppure le vacanze stanziali nella destinazione abituale. Da questi tipi di viaggi essi ricavano altri vantaggi: la socializzazione per esempio. Non solo con persone coetanee, ci devono essere anche giovani per non sentirsi ghettizzati... .Dall'analisi delle scelte emerge però anche la tendenza opposta ai viaggi in gruppo: la voglia di fare qualcosa di nuovo, di inusuale, il desiderio di valorizzarsi ai propri occhi e a quelli degli altri, proprio grazie al viaggio, si correla al bisogno di personalizzazione. Ecco allora che fare quello che non fanno gli altri, visitare un luogo che non si trova sulle guide turistiche, vedere cose che in pochi hanno visto, impreziosisce la vacanza (1).
Controcorrente
L'opinione di Anthony Burgess
"L'epoca dei viaggi degli anziani continua ancora, ma non c'è spazio per l'avventuroso veterano solitario. Gli anziani si muovono in viaggi organizzati su enormi autobus con aria condizionata, e i loro passaporti li tiene in tasca l'interprete-accompagnatore. Negli alberghi danesi sono invitati a banchetti vichinghi e costretti a mettersi in testa elmetti norvegesi di plastica... . Personalmente vado verso i settanta e cerco di viaggiare da solo".
La previsione
Germania: occhi puntati sulla terza età in vacanza
Secondo lo studio Reiseanalyse 2000-2010 dell'Istituto di ricerche di mercato Urlaub und Reisen (FUR), sarebbe ancora possibile una crescita del mercato turistico tedesco e si potrebbe raggiungere una intensità di viaggi di oltre l'80%. A questi risultati dovrebbero contribuire soprattutto i turisti della terza età. Secondo i ricercatori che hanno curato il rapporto, il numero dei viaggi per vacanza potrebbe aumentare entro il 2010 di una percentuale tra il 20 e il 25%, il che corrisponde ad un incremento annuale del 3% circa; il numero dei viaggiatori sembrerebbe invece destinato ad aumentare solo del 6%. I due dati a prima vista discordanti, sono comunque compatibili se si considera l'accorciamento della vacanza (15,2 giorni in media nel 1999, solo 14,1 giorni nel 2010). Il segmento che sembra offrire maggiori margini di incremento è quello del turismo della terza età (29% in più) che preferirà viaggiare tra settembre e maggio, sceglierà più spesso le strutture alberghiere, le destinazioni estere, i viaggi organizzati. Tra le tipologie di viaggio più richieste, le vincenti risultano essere le vacanze wellness e fitness, le crociere e i viaggi in autobus e i viaggi 'all inclusive' (2).
| 1999 | 2010 | 2020 | |
| Intensità di viaggio in % | 66 | 77 | 80 |
| N. viaggiatori (milioni) | 5.9 | 7.6 | 8.4 |
| Formazione scolastica | |||
| Superiori | 76 | 69 | 50 |
| Altri titoli di studio | 24 | 31 | 50 |
| Meta della vacanza principale | |||
| Germania (totale) | 28 | 24 | 19 |
| Estero (totale) | 72 | 76 | 81 |
| Austria | 6 | 7 | 5 |
| Italia | 6 | 6 | 9 |
| Spagna | 8 | 12 | 14 |
| Altre mete all'estero | 52 | 51 | 53 |
| Organizzazione della vacanza principale | |||
| Ufficio viaggi | 32 | 36 | 37 |
| Individuale | 68 | 62 | 63 |
Il fatto
Si moltiplicano le agenzie turistiche per gli over 60
I Tour operator si stanno sempre più rivolgendo agli over 60, fornendo pacchetti di viaggio sempre più adeguati alle esigenze degli anziani. Il mercato è in crescita esponenziale e si assiste ad un proliferare di agevolazioni, sconti, assistenza in loco, assicurazioni a prova di infortunio. Come spiega Emilio Becheri, coordinatore del rapporto annuale sul turismo annuale del Ministero dell'Industria, il 20% di chi va in vacanza ha più di 60 anni e preferisce mare e montagna in Italia, Francia e Spagna. Insieme ai giovani gli ultrasessantenni sono quelli che si recano di più all'estero, viaggiano soprattutto in bassa stagione e in gruppo, per combattere la noia e la solitudine.
L'appello
Terza età, più attenzione da parte degli albergatori
Giuseppe Bertoldi, presidente della 50&Più Fenacom, organizzazione che aderisce a Confcommercio, chiede più attenzione per i protagonisti della destagionalizzazione turistica, i pensionati. Ecco l'intervista che ha rilasciato al giornalista di Italia Oggi, Gianfranco Ferroni. "Se mi chiede quante strutture alberghiere oggi hanno una sala da ballo, rispondo che sono poche, perchè sono dotate di discoteche, ideate per altre fasce d'età... . Rispetto al passato c'è stato un miglioramento, ma certo non siamo arrivati all'ottimo. Se è vero che programmiamo i nostri incontri in villaggi organizzati, è perchè dobbiamo trovare anche un ambiente adatto, nonchè una località capace di accogliere gli anziani... . L'importanza economica del mondo della terza età è strategica. Gli anziani non sono vincolati al momento delle ferie: è un mondo composto da persone che hanno tempo e disponibilità, e chiedono solamente più attenzione. Gli alberghi potrebbero essere aperti tutto l'anno... . Gli anziani non vogliono sentirsi ghettizzati dall'offerta alberghiera. La Spagna è diventata la nazione leader nell'accoglienza degli anziani grazie a servizi che rendono protagonista il turista. In pochi capiscono che il calore umano nel ricevere il popolo della terza età può aiutare a chiudere un occhio sul piano dell'organizzazione".
La ricerca
Cosi conquisto il turista d'argento
Tra i servizi più apprezzati dai turisti senior nella località di villeggiatura sono al primo posto la farmacia e la chiesa, agli ultimi i balli, la musica e lo sport. Nell'ambito della ristorazione riscuotono molto consenso le specialità locali e tra il buffet e il servizio al tavolo viene preferito nettamente il secondo. Mentre il nome della catena non pare sufficiente a indurre a scegliere l'albergo, due aspetti fondamentali sono la posizione (desiderano stare nel centro della località) ed il panorama. Ritengono importante avere la televisione in camera e gradiscono i set di cortesia e i gadget che spesso si portano a casa (3).
L'inchiesta
Viaggio fra gli operatori sulle tracce di un mercato in crescita
Una cosa è certa: gli over 60 sono persone con interessi diversi, amano, quindi, avere ampia scelta in fatto di viaggi e vacanze. Ecco un piccolo viaggio fra le proposte e le esperienze degli operatori che si occupano di turismo ricettivo. "Se 10 anni fa venivano scelti soprattutto alloggi a buon mercato - spiega un operatore - oggi si preferiscono gli alberghi a 3 e 4 stelle. In aumento anche il grado di istruzione e la disponibilità economica della clientela che percepisce una pensione media di 2,8/3 milioni al mese. E' un segmento in crescita e portato alla destagionalizzazione. Le mete più richieste sono quelle del bacino Mediterraneo come la Spagna, la Tunisia e l'Egitto e le crociere, fra le quali piacciono molto quelle fluviali in Europa, ma questa clientela è sempre più orientata anche verso il lungo raggio 'mare e cultura', in Messico e a Santo Domingo. La formula più richiesta è quella all inclusive". Alcuni operatori offrono una tessera dedicata alla terza età, che dà diritto a riduzioni sul prezzo del pacchetto o la possibilità di rateizzare il pagamento. E assicurano: "Non hanno perso attrattiva gli stabilimenti termali, mentre i viaggi per conoscere parti del mondo ricche di storia stimolano il segmento più dinamico e curioso di questa fascia. Gli over 60 sono il 25% della clientela nei tour culturali e archeologici. Nei soggiorni termali in Italia, la partecipazione del segmento terza età sale al 70%" (4).
L'inchiesta 2
Boom della terza età,
ecco come cambia il volto dei T.O. stranieri
Parola d'ordine: catturare l'attenzione dei clienti 'maturi'. L'esempio più eclatante di questo occhio di riguardo del mercato alla domanda degli over 55 è stato lo spazio dedicato dall'ITB di Berlino al segmento, uno spazio organizzato da Messe Berlin in collaborazione con l'associazione "Deitscher Service - Ring e V". Le destinazioni mediterranee sembrano essere quelle privilegiate dagli over 55, in particolare fra i turisti del centro-nord Europa. Proprio questo ha spinto fin dagli anni '80 il tour operating a offrire proposte standardizzate orientate sulla formula club invernale, con un trattamento "all inclusive" in resort in Spagna, Algarve e Malta. Una struttura classica di pacchetto che ora sta subendo aggiornamenti. Ad oggi in Gran Bretagna gli over 55 rappresentano il 13,8% del mercato con previsioni di crescita fino al 2003 di un punto percentuale all'anno. E le esigenze sono cambiate rispetto al passato. Oggi il 45% del segmento sceglie viaggi in Europa, mentre il 20% preferisce destinazioni a lungo raggio, un tempo escluse dalla programmazione per la terza età. Fra le scelte in crescita, crociere e vacanze avventura in versione soft in linea con la tendenza di sentirsi 'maturi' e non anziani. Per questo gli operatori inglesi stanno riprogrammando le loro soluzioni dedicate alla terza età, offrendo destinazioni alternative al soggiorno mare all inclusive, quali la visita alle città d'arte abbinata alla possibilità di assistere a concerti o spettacoli teatrali, i tour nei siti della Prima e Seconda Guerra mondiale o viaggi a lungo raggio abbinati alla visita delle location delle più famose serie televisive. Una maggiore indipendenza e un miglioramento delle condizioni di salute degli utenti hanno spinto i T.O. a proporre vacanze attive o soluzioni legate a Beauty Center per individuali e gruppi (5).
Il convegno
Over 60, un segmento ricco ancora incompreso
Numerosi e con una grande propensione al viaggio: è la fotografia degli ultrasessantenni in Italia emersa dal convegno 'Viaggi e viaggiatori della terza età'. I dati hanno evidenziato una progressiva crescita del turismo della terza età: oggi sono circa il 22% dei 23 milioni di turisti italiani. Poichè gli over 65 rappresentano il 18% circa della popolazione, si può pensare che siano più disposti al viaggio rispetto ad altre fasce d'età. L'anagrafe, però, non definisce un mercato omogeneo in termini di consumi, al contrario il target è molto segmentato. A renderlo 'appetibile' e portato a viaggiare, la buona condizione economica di molti over 60, il tempo a disposizione, il livello culturale, la rete sociale che molti si sono creati, la percezione di sè come persona ricca di entusiasmo, che non vede la sua immagine di persona della terza età allo specchio (6).
Il caso Giappone
Terza età, business con gli occhi a mandorla
Un terzo dei viaggiatori giapponesi diretti all'estero ha più di 50 anni: mentre il numero totale dei turisti giapponesi ha raggiunto durante il 2000 i 17,8 milioni, con un aumento dell'8,9% rispetto all'anno precedente, quello delle due fasce senior (50-59 e over 60) ha registrato un aumento superiore, rispettivamente del 12 e del 13,4%. In questa circostanza, le agenzie di viaggio giapponesi stanno attivando diverse iniziative per attirare questo target per il viaggio all'estero. Fra queste, quella di più grande scala è il Club turismo, un'organizzazione gestita dalla Kinki nippon tourist, co., Itd, il numero due tra i T.O. giapponesi con una quota del 7,5% di tutto il mercato giapponese dei viaggi all'estero. "Per diventare membri del Club - spiega Koyama, dirigente della classe di lusso - basta abbonarsi al nostro mensile Amici del viaggio, che contiene lo speciale sui viaggi domestici e esteri, le novità, oltre ai cataloghi dei nostri viaggi. Inoltre abbiamo organizzato anche il Club Europa con oltre 3mila soci, per gli appassionati dei viaggi in Europa. Per i membri del Club turismo puntiamo sulle attività per creare un clima di amicizia fra i membri, oppure per scambiare le informazioni fra i partecipanti a un viaggio; per esempio organizziamo corsi a un prezzo basso (opera, pittura) per vendere i nostri viaggi. Organizziamo anche incontri di musica per vendere il viaggio con cui si visita il teatro La Scala per gli appassionati di opera lirica. Il tipo di viaggio più prenotato è quello legato ad itinerari culturali soprattutto nel nord Italia, Sicilia, Capri, Alberobello e partenza da Roma" (7).
Il caso Romagna
La seconda età del turismo sociale
Per i turisti senior la qualità della vacanza sta prendendo il posto che una volta spettava al prezzo: la Romagna ha cercato di interpretare al meglio la prima fase della formula turistica con offerte economiche ritenute quasi miracolose. Ora la Riviera è impegnata nella seconda fase, quella del laboratorio di vacanze che vuole offrire occasioni significative al turismo della terza età. Non solo relax e svago ma anche tanti suggerimenti e segreti per scoprire luoghi e personaggi nuovi, spunti di divulgazione culturale, escursioni originali (itinerari nella Romagna del liscio o fra i fantasmagorici parchi tematici), programmi di salute e benessere abbinati ai migliori stabilimenti termali, vacanze brevi da offrire tutto l'anno, vacanze senza barriere.
La ricerca
L'anziano in vacanza chiede cultura e comfort
Da una ricerca effettuata dal quotidiano Italia Oggi sul turismo della terza età risulta che rispetto alle persone in età lavorativa gli anziani presentano un dato di partecipazione alle manifestazioni culturali due volte e mezzo superiore e un livello doppio di attività di socializzazione. Tra le ragioni della vacanza, mentre coloro che lavorano indicano svago, riposo e attività sportive, i pensionati pensano maggiormente alla salute, all'arricchimento culturale e ai rapporti umani, anche con la gente del luogo. Nella proposta di forme di turismo per la terza età occorre quindi curare tutti gli aspetti costitutivi, dai mezzi di trasporto all'accoglienza, dalle attività durante il soggiorno alle modalità di contorno; nella promozione di questo tipo di turismo sarà importante mettere in evidenza gli aspetti legati agli incontri e alle attività socializzanti (8).
Turismo sociale
Le stime della Borsa di Napoli
Secondo le stime, ogni anno il turismo sociale coinvolge un milione di anziani in Italia. E' quanto è emerso alla Borsa del turismo sociale di Napoli che ha radunato 25 tour operator europei e 75 rappresentati di associazioni italiane del tempo libero. Il turismo sociale, gestito tradizionalmente da associazioni e dai centri ricreativi aziendali, coinvolge sempre di più anche i comuni.
La storia
Viaggio intorno al mondo in camper
Quando si dice 'aspetto la pensione per riposarmi'. Per certe persone al contrario l'età della pensione può diventare l'età del risveglio e dell'attivismo: è il caso di Vito Viapiano, 62enne pugliese con in testa l'idea di viaggiare attorno al mondo. Un viaggio della durata complessiva di dieci anni a bordo di un camper supertecnologico, ma diviso in quattro tappe per consentire temporanei rientri in famiglia. "Ho visto quasi tutto il mondo - ha detto Viapiano alla presentazione del suo viaggio a Milano - ma fra aerei, taxi, fiere, alberghi, aeroporti. Con stanze e cibo ormai uguali ovunque. Da quando ho messo giù il progetto di questo viaggio ho sentito tornarmi l'energia". Il camper sarà dotato oltre che di normali sistemi di comunicazione, gps, generatori elettrici, di un dissalatore di acqua marina, di un sistema satellitare con cui trasmettere immagini.
1 Tratto da Quality Travel, n. 1/2002
2 Tratto da Comunicazione In, rivista dell'Apt del Trentino
3 Questi sono i risultati di uno studio sul turismo della terza età svolto
dall'equipe di Sociologia del turismo dell'Università Iulm di Milano
4 Tratto da TTG Italia, 24 settembre 2001
5 Tratto da TTG Italia, 24 settembre 2001
6 Tratto da Trend, 15 giugno 2001
7 Tratto da Turismo Oggi, 10 gennaio 2002
8 Tratto da newsletter Centro Maderna
Si moltiplicano le agenzie turistiche per gli over 60
I Tour operator si stanno sempre più rivolgendo agli over 60, fornendo pacchetti di viaggio sempre più adeguati alle esigenze degli anziani. Il mercato è in crescita esponenziale e si assiste ad un proliferare di agevolazioni, sconti, assistenza in loco, assicurazioni a prova di infortunio. Come spiega Emilio Becheri, coordinatore del rapporto annuale sul turismo annuale del Ministero dell'Industria, il 20% di chi va in vacanza ha più di 60 anni e preferisce mare e montagna in Italia, Francia e Spagna. Insieme ai giovani gli ultrasessantenni sono quelli che si recano di più all'estero, viaggiano soprattutto in bassa stagione e in gruppo, per combattere la noia e la solitudine.
L'appello
Terza età, più attenzione da parte degli albergatori
Giuseppe Bertoldi, presidente della 50&Più Fenacom, organizzazione che aderisce a Confcommercio, chiede più attenzione per i protagonisti della destagionalizzazione turistica, i pensionati. Ecco l'intervista che ha rilasciato al giornalista di Italia Oggi, Gianfranco Ferroni. "Se mi chiede quante strutture alberghiere oggi hanno una sala da ballo, rispondo che sono poche, perchè sono dotate di discoteche, ideate per altre fasce d'età... . Rispetto al passato c'è stato un miglioramento, ma certo non siamo arrivati all'ottimo. Se è vero che programmiamo i nostri incontri in villaggi organizzati, è perchè dobbiamo trovare anche un ambiente adatto, nonchè una località capace di accogliere gli anziani... . L'importanza economica del mondo della terza età è strategica. Gli anziani non sono vincolati al momento delle ferie: è un mondo composto da persone che hanno tempo e disponibilità, e chiedono solamente più attenzione. Gli alberghi potrebbero essere aperti tutto l'anno... . Gli anziani non vogliono sentirsi ghettizzati dall'offerta alberghiera. La Spagna è diventata la nazione leader nell'accoglienza degli anziani grazie a servizi che rendono protagonista il turista. In pochi capiscono che il calore umano nel ricevere il popolo della terza età può aiutare a chiudere un occhio sul piano dell'organizzazione".
La ricerca
Cosi conquisto il turista d'argento
Tra i servizi più apprezzati dai turisti senior nella località di villeggiatura sono al primo posto la farmacia e la chiesa, agli ultimi i balli, la musica e lo sport. Nell'ambito della ristorazione riscuotono molto consenso le specialità locali e tra il buffet e il servizio al tavolo viene preferito nettamente il secondo. Mentre il nome della catena non pare sufficiente a indurre a scegliere l'albergo, due aspetti fondamentali sono la posizione (desiderano stare nel centro della località) ed il panorama. Ritengono importante avere la televisione in camera e gradiscono i set di cortesia e i gadget che spesso si portano a casa (3).
L'inchiesta
Viaggio fra gli operatori sulle tracce di un mercato in crescita
Una cosa è certa: gli over 60 sono persone con interessi diversi, amano, quindi, avere ampia scelta in fatto di viaggi e vacanze. Ecco un piccolo viaggio fra le proposte e le esperienze degli operatori che si occupano di turismo ricettivo. "Se 10 anni fa venivano scelti soprattutto alloggi a buon mercato - spiega un operatore - oggi si preferiscono gli alberghi a 3 e 4 stelle. In aumento anche il grado di istruzione e la disponibilità economica della clientela che percepisce una pensione media di 2,8/3 milioni al mese. E' un segmento in crescita e portato alla destagionalizzazione. Le mete più richieste sono quelle del bacino Mediterraneo come la Spagna, la Tunisia e l'Egitto e le crociere, fra le quali piacciono molto quelle fluviali in Europa, ma questa clientela è sempre più orientata anche verso il lungo raggio 'mare e cultura', in Messico e a Santo Domingo. La formula più richiesta è quella all inclusive". Alcuni operatori offrono una tessera dedicata alla terza età, che dà diritto a riduzioni sul prezzo del pacchetto o la possibilità di rateizzare il pagamento. E assicurano: "Non hanno perso attrattiva gli stabilimenti termali, mentre i viaggi per conoscere parti del mondo ricche di storia stimolano il segmento più dinamico e curioso di questa fascia. Gli over 60 sono il 25% della clientela nei tour culturali e archeologici. Nei soggiorni termali in Italia, la partecipazione del segmento terza età sale al 70%" (4).
L'inchiesta 2
Boom della terza età,
ecco come cambia il volto dei T.O. stranieri
Parola d'ordine: catturare l'attenzione dei clienti 'maturi'. L'esempio più eclatante di questo occhio di riguardo del mercato alla domanda degli over 55 è stato lo spazio dedicato dall'ITB di Berlino al segmento, uno spazio organizzato da Messe Berlin in collaborazione con l'associazione "Deitscher Service - Ring e V". Le destinazioni mediterranee sembrano essere quelle privilegiate dagli over 55, in particolare fra i turisti del centro-nord Europa. Proprio questo ha spinto fin dagli anni '80 il tour operating a offrire proposte standardizzate orientate sulla formula club invernale, con un trattamento "all inclusive" in resort in Spagna, Algarve e Malta. Una struttura classica di pacchetto che ora sta subendo aggiornamenti. Ad oggi in Gran Bretagna gli over 55 rappresentano il 13,8% del mercato con previsioni di crescita fino al 2003 di un punto percentuale all'anno. E le esigenze sono cambiate rispetto al passato. Oggi il 45% del segmento sceglie viaggi in Europa, mentre il 20% preferisce destinazioni a lungo raggio, un tempo escluse dalla programmazione per la terza età. Fra le scelte in crescita, crociere e vacanze avventura in versione soft in linea con la tendenza di sentirsi 'maturi' e non anziani. Per questo gli operatori inglesi stanno riprogrammando le loro soluzioni dedicate alla terza età, offrendo destinazioni alternative al soggiorno mare all inclusive, quali la visita alle città d'arte abbinata alla possibilità di assistere a concerti o spettacoli teatrali, i tour nei siti della Prima e Seconda Guerra mondiale o viaggi a lungo raggio abbinati alla visita delle location delle più famose serie televisive. Una maggiore indipendenza e un miglioramento delle condizioni di salute degli utenti hanno spinto i T.O. a proporre vacanze attive o soluzioni legate a Beauty Center per individuali e gruppi (5).
Il convegno
Over 60, un segmento ricco ancora incompreso
Numerosi e con una grande propensione al viaggio: è la fotografia degli ultrasessantenni in Italia emersa dal convegno 'Viaggi e viaggiatori della terza età'. I dati hanno evidenziato una progressiva crescita del turismo della terza età: oggi sono circa il 22% dei 23 milioni di turisti italiani. Poichè gli over 65 rappresentano il 18% circa della popolazione, si può pensare che siano più disposti al viaggio rispetto ad altre fasce d'età. L'anagrafe, però, non definisce un mercato omogeneo in termini di consumi, al contrario il target è molto segmentato. A renderlo 'appetibile' e portato a viaggiare, la buona condizione economica di molti over 60, il tempo a disposizione, il livello culturale, la rete sociale che molti si sono creati, la percezione di sè come persona ricca di entusiasmo, che non vede la sua immagine di persona della terza età allo specchio (6).
Il caso Giappone
Terza età, business con gli occhi a mandorla
Un terzo dei viaggiatori giapponesi diretti all'estero ha più di 50 anni: mentre il numero totale dei turisti giapponesi ha raggiunto durante il 2000 i 17,8 milioni, con un aumento dell'8,9% rispetto all'anno precedente, quello delle due fasce senior (50-59 e over 60) ha registrato un aumento superiore, rispettivamente del 12 e del 13,4%. In questa circostanza, le agenzie di viaggio giapponesi stanno attivando diverse iniziative per attirare questo target per il viaggio all'estero. Fra queste, quella di più grande scala è il Club turismo, un'organizzazione gestita dalla Kinki nippon tourist, co., Itd, il numero due tra i T.O. giapponesi con una quota del 7,5% di tutto il mercato giapponese dei viaggi all'estero. "Per diventare membri del Club - spiega Koyama, dirigente della classe di lusso - basta abbonarsi al nostro mensile Amici del viaggio, che contiene lo speciale sui viaggi domestici e esteri, le novità, oltre ai cataloghi dei nostri viaggi. Inoltre abbiamo organizzato anche il Club Europa con oltre 3mila soci, per gli appassionati dei viaggi in Europa. Per i membri del Club turismo puntiamo sulle attività per creare un clima di amicizia fra i membri, oppure per scambiare le informazioni fra i partecipanti a un viaggio; per esempio organizziamo corsi a un prezzo basso (opera, pittura) per vendere i nostri viaggi. Organizziamo anche incontri di musica per vendere il viaggio con cui si visita il teatro La Scala per gli appassionati di opera lirica. Il tipo di viaggio più prenotato è quello legato ad itinerari culturali soprattutto nel nord Italia, Sicilia, Capri, Alberobello e partenza da Roma" (7).
Il caso Romagna
La seconda età del turismo sociale
Per i turisti senior la qualità della vacanza sta prendendo il posto che una volta spettava al prezzo: la Romagna ha cercato di interpretare al meglio la prima fase della formula turistica con offerte economiche ritenute quasi miracolose. Ora la Riviera è impegnata nella seconda fase, quella del laboratorio di vacanze che vuole offrire occasioni significative al turismo della terza età. Non solo relax e svago ma anche tanti suggerimenti e segreti per scoprire luoghi e personaggi nuovi, spunti di divulgazione culturale, escursioni originali (itinerari nella Romagna del liscio o fra i fantasmagorici parchi tematici), programmi di salute e benessere abbinati ai migliori stabilimenti termali, vacanze brevi da offrire tutto l'anno, vacanze senza barriere.
La ricerca
L'anziano in vacanza chiede cultura e comfort
Da una ricerca effettuata dal quotidiano Italia Oggi sul turismo della terza età risulta che rispetto alle persone in età lavorativa gli anziani presentano un dato di partecipazione alle manifestazioni culturali due volte e mezzo superiore e un livello doppio di attività di socializzazione. Tra le ragioni della vacanza, mentre coloro che lavorano indicano svago, riposo e attività sportive, i pensionati pensano maggiormente alla salute, all'arricchimento culturale e ai rapporti umani, anche con la gente del luogo. Nella proposta di forme di turismo per la terza età occorre quindi curare tutti gli aspetti costitutivi, dai mezzi di trasporto all'accoglienza, dalle attività durante il soggiorno alle modalità di contorno; nella promozione di questo tipo di turismo sarà importante mettere in evidenza gli aspetti legati agli incontri e alle attività socializzanti (8).
Turismo sociale
Le stime della Borsa di Napoli
Secondo le stime, ogni anno il turismo sociale coinvolge un milione di anziani in Italia. E' quanto è emerso alla Borsa del turismo sociale di Napoli che ha radunato 25 tour operator europei e 75 rappresentati di associazioni italiane del tempo libero. Il turismo sociale, gestito tradizionalmente da associazioni e dai centri ricreativi aziendali, coinvolge sempre di più anche i comuni.
La storia
Viaggio intorno al mondo in camper
Quando si dice 'aspetto la pensione per riposarmi'. Per certe persone al contrario l'età della pensione può diventare l'età del risveglio e dell'attivismo: è il caso di Vito Viapiano, 62enne pugliese con in testa l'idea di viaggiare attorno al mondo. Un viaggio della durata complessiva di dieci anni a bordo di un camper supertecnologico, ma diviso in quattro tappe per consentire temporanei rientri in famiglia. "Ho visto quasi tutto il mondo - ha detto Viapiano alla presentazione del suo viaggio a Milano - ma fra aerei, taxi, fiere, alberghi, aeroporti. Con stanze e cibo ormai uguali ovunque. Da quando ho messo giù il progetto di questo viaggio ho sentito tornarmi l'energia". Il camper sarà dotato oltre che di normali sistemi di comunicazione, gps, generatori elettrici, di un dissalatore di acqua marina, di un sistema satellitare con cui trasmettere immagini.
1 Tratto da Quality Travel, n. 1/2002
2 Tratto da Comunicazione In, rivista dell'Apt del Trentino
3 Questi sono i risultati di uno studio sul turismo della terza età svolto
dall'equipe di Sociologia del turismo dell'Università Iulm di Milano
4 Tratto da TTG Italia, 24 settembre 2001
5 Tratto da TTG Italia, 24 settembre 2001
6 Tratto da Trend, 15 giugno 2001
7 Tratto da Turismo Oggi, 10 gennaio 2002
8 Tratto da newsletter Centro Maderna
